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3.5 
保安服務公司根據客戶要求或保安服務的需要,可分別或聯合采用人防、技防、物防和犬防等手段,維護客戶合法權益。
4
 門衛服務
4.1
 門衛服務內容
4.1.1 
保安員通過對客戶單位出入口進行值守、驗證、檢查登記,維護客戶安全。
4.1.2 
查驗出入人員的證件,辦理登記手續,禁止無關人員進入。
4.1.3 
對出入的人員、車輛及其攜帶或裝運的物品進行查驗,防止客戶單位財物流失及違禁物品流入。
4.1.4 
指揮、疏導出入車輛,維護出入口的正常秩序。
4.1.5 
及時發現不法行為人,截獲贓物,做好安全防范工作。
4.1.6 
協助客戶單位做好來訪人員接待等工作。
4.2
 門衛服務操作規程
4.2.1 
制定門衛執勤方案
4.2.1.1 
根據合同,確定執勤方案、門衛執勤方式及所需裝備等。
1)
根據出入口的建筑特征以及人員、車輛流量,確定門崗的具體位置。
2) 
確定各類情況的處置方法,制定緊急情況的處置預案。
4.2.1.2 
門衛執勤方案需經客戶單位審定。
4.2.1.3
上崗前的準備
擔任門衛任務的保安員要按規定著裝,攜帶經公安機關批準使用的防護用具。根據需要攜帶對講機。備有門衛勤務登記簿。
4.2.2 
門衛勤務的實施
4.2.2.1 
驗證
1
)逐個查證。在一般情況下,當來人距門衛2 m~3 m時,保安員應請其止步并出示證件,接過證件后先看證件的封面、再翻看主頁的身份情況。要著重查驗照片與持證人的相貌是否相符,印鑒單位與簽發證件單位是否相符,是否過期。夜間驗證時,應提高警惕,注意保護自身安全。經查證未發現問題的,歸還證件并禮貌地示意放行。對拒不交驗證件、證明的人員,不準其入內。發生糾紛時,及時向客戶單位報告,請有關人員前來處理。
2
)重點查驗。在人員、車輛出入比較集中時,保安員應站在大門一側查驗證件,并仔細觀察,注意發現異常。對無證件的人員、車輛,待高峰過后經檢查再決定是否放行。
3) 
對于上級事先通知的免檢對象,應根據車號和特殊的免檢標志,免檢放行。
4.2.2.2 
檢查
1
)對攜物進出的人員,重點檢查是否帶有違禁物品。對進入車輛要檢查是否裝有易燃易爆等危險物品、是否載有無關人員,對無關人員應勸其下車在外等候。對攜物外出人員和車輛,仔細檢查攜物證件或出庫單據,重點查驗物品的名稱、規格、數量與證件是否相符。檢查時要讓被檢查人動手打開車門、后備箱和包裝物,視情況逐件清點或重點抽查。要與對方保持一定的安全距離,注意觀察其神態表情,防止其棄物逃跑、突然駕車逃跑或持物行兇,同時要注意自身安全。
2
)發現有攜帶可疑物品的人員,應先禮貌地要求其說出物品的名稱、數量、來源及用途,請其自行拿出物品按單檢查核對,并出示有關證件或由有關部門開具的證明,對無手續和拒絕檢查的應移交客戶單位有關部門處理。保安員不能對可疑人員進行搜身,應報告客戶單位或交公安機關處理。
4.2.2.3
觀察
在驗證檢查過程中,要從進出人員的身份、陳述、行為、表情、攜物、痕跡等方面進行觀察,對有疑點者應重點查驗。
4.3
 緊急情況的處置
當發生干擾、破壞客戶單位正常的生產、生活、工作秩序的特殊情況時,保安員應按照應急工作預案,迅速將有關情況報告客戶單位或當地公安機關。協助做好疏導工作,維護正常秩序。
4.4
 勤務制度
4.4.1 
交接班制度
    1
)保安員要嚴格遵守交接班制度,按規定的時間交接班。因故不能執勤的,必須提前辦理請假手續。
2
)上崗前的準備工作
接班人員做好上崗準備,按規定著裝,攜帶執勤用品,準時接班。
3
)交班
接班人員到達崗位后,交接時雙方先行敬禮,然后邊注意觀察,邊做交接班事宜。交班人員應告知本班發生的情況和處理結果,并交待需要繼續辦理的事項。移交勤務登記簿,雙方簽字備查。接班者未到或未辦理交接班手續,當班者不能離開。

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